Englishسياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للمستهلك رد السلعة او استبدالها في حال وجد عيب فيها.
- إذا تبين وجود عيب في السلعة يلتزم متجر إلس برد السلعة او استبدالها او اصلاحها وفق ما يختاره العميل مع مراعاة طبيعة السلعة.
لا يحق لك استبدال أو استرجاع السلع في الحالات التالية
- وجود نفس السلعة في مكان آخر بسعر أرخص.
- خلو السلعة من أي عيوب قد تضر بالصحة والسلامة.
- عدم رغبتك في السلعة.
عند استبدال او استرجاع السلع يجب مراعاة الشروط التالية
- إمكانية إستبدال أو استرجاع السلعة خلال مدة 3 ايام من تاريخ استلام السلعة
- إمكانية إستبدال السلعة بسلعة أخرى
- توفر فاتورة الشراء أو ما يثبت ذلك مع بيان ما تم شرائه
- يجب ان تكون السلعة في نفس الحالة التي كانت عليها عند الشراء، وفي حال تلفها يحق لمتجر إلس مطالبة المستهلك بدفع قيمة الأضرار او دفع قيمة السلعة